У Державній митній службі тестують онлайн-систему скарг

Державна митна служба запустила електронний сервіс для скарг на діяльність митниці. Наразі він працює в тестовому режимі.

Про це повідомив голова Державної митної служби Максим Нефьодов.

За його словами, розгляд скарг щодо роботи митниці триватиме до 5 робочих днів, а відповідатимуть на них «по суті й людською мовою». Уся комунікація відбуватиметься в електронній формі.

«У кожному регіоні виділені люди, яким будуть перенаправлятися скарги. На центральному рівні відслідковуємо статистику та об’єктивність відповіді. Але одразу кажу — це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт «знизьте мита» чи «розкажіть, як імпортувати білих ведмедів». На таке відповідати не будемо», — зазначив Нефьодов.

Очільник відомства додав, що з грудня цей же інтерфейс планують інтегрувати у спільний Контактний центр Кабміну, яким опікується міністр уряду Дмитро Дубілет.