Укрзалізниця проведе опитування серед пасажирів щодо якості своїх послуг
Опитування відбуватиметься на залізничних вокзалах, у нічних та денних поїздах за єдиною анкетою та методологією, що використовується в Європейському Союзу - пресслужба
Укрзалізниця проведе опитування серед 20 тисяч пасажирів по всій Україні щодо якості своїх послуг.
Про це повідомляє пресслужба компанії на своєму сайті.
«Опитування відбуватиметься на залізничних вокзалах, у нічних та денних поїздах за єдиною анкетою та методологією, що використовується в Європейському Союзі», - повідомляє пресслужба Укрзалізниці.
Компанію, що проводитиме опитування, визначать через систему ProZorro. Адже «відповідно до практики Євросоюзу, організація, що здійснює опитування, має бути незалежною», - підкреслив перевізник.
Як пояснили в Укрзалізниці, зазначене соціальне дослідження потрібне компанії для подальшої імплементації директив Євросоюзу.
«Результати опитувань допоможуть зрозуміти, що є найбільш критичним у пасажирських перевезеннях і куди передусім потрібно спрямувати зусилля», - зазначили в «Укрзалізниці».
І додали, що проведення опитувань на регулярній основні дозволить відстежувати, наскільки реалізовані заходи поліпшують якість послуг.
Нагадаємо, що «Укрзалізниця» планує встановити на залізничних вокзалах розетки з USB портами.
Коментарі — 0