Что делать, когда в «Дие» не генерируется ковид-сертификат: разъяснение Минздрава

Министерство здравоохранения опубликовало детальное разъяснение действий на случай, если в приложении «Дия» не генерируется сертификат о прививках от коронавируса.

Итак, если вы получили статус «Нет сведений о вас» после запроса на создание документа. В таком случае нужно делать следующее:

Если вы запросили мобильное приложение «Дия», попробуйте повторить его через портал «Дия». Если и портал ответил, что нет данных о вас, обратитесь к вашему семейному врачу или к врачу, который делал вам прививку. Предложите проверить персональные данные:

• ФИО на украинском и английском языках, как в паспортных документах.
• РНОКПП (регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика, ранее называвшийся индивидуальный налоговый номер – ИНН).
• УНЗР – это уникальный номер записи, вносимый о каждом гражданине Украины в Единый демографический реестр и помогающий сделать цифровую идентификацию человека.
• Дата рождения, как в паспорте/свидетельстве о рождении.
• Актуальный номер телефона, на котором можно принимать и отправлять смс.

Если у вас есть ребенок до 18-ти лет, то убедитесь, что в его карточку пациента внесены его, а не ваши, регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика и уникальный номер записи, вносимый о каждом гражданине Украины в Единый демографический реестр.

Также попросите врача проверить, нет ли дублей вашего профиля в системе или совпадения с профилем другого человека.

Вы получили статус «Ошибка при генерации сертификата» после запроса на cоvid-сертификат:

Рекомендуется обратиться к вашему семейному врачу или к врачу, который делал вам прививку, с запросом проверить ваши персональные данные, описанные выше.

Вы получили статус «Сертификат о вакцинации недоступен»:

Если вы получили 1 или 2 дозы прививки, обратитесь к пункту вакцинации, чтобы ваши данные внесли. Рекомендуется обновить мобильное приложение, затем отправить запрос на генерацию cоvid-сертификата повторно или сделать это через портал «Дия» – https://diia.gov.ua/.

Вы получили статус «Сертификат о вакцинации недоступен» с таким текстом «Вы привились не в Украине или данные о вакцинации внесены не тем врачом, который делал прививку»:

Если вакцинация против Cоvid-19 была сделана за пределами Украины, сформировать cоvid-сертификат, который бы учел выполненную вами вакцинацию, невозможно. Минздрав сейчас работает над такой возможностью.

Вы получили статус «Номер партии вакцины ошибочный»:

Вам нужно обратиться к врачу, который провел прививку и внес медицинскую запись о вакцинации в электронную систему здравоохранения, с запросом пометить внесенные данные как ошибочные и добавить корректные данные повторно, без ошибки. Без такого действия вы не сможете получить Международное свидетельство о вакцинации и не получите cоvid-сертификат.

Вы получили статус «К сожалению, произошла ошибка»:

Обратитесь к технической поддержке портала и приложению «Дия».

Ранее, Верховная Рада приняла закон о регистрации места жительства, которое теперь можно будет изменить онлайн в портале «Дия».