Коллекторов будут штрафовать за угрозы и шантаж

Верховная Рада приняла за основу законопроект по защите должников при урегулировании просроченной задолженности. За соответствующий проект закона №4241 в первом чтении проголосовали 355 народных избранников.

Согласно законопроекту, предусмотрено урегулирование правоотношений, возникающих при урегулировании просроченной задолженности, в целях защиты прав потребителей-должников и ограничения доступа к рынку потенциально недобросовестных коллекторов.

В частности, предлагается определение терминов «урегулирование просроченной задолженности» и «коллекторская компания».

«Урегулирование просроченной задолженности – это мероприятия, направленные на погашение во внесудебном порядке задолженности потребителя, который просрочил выполнение денежного обязательства по договору о потребительском кредите или иным договором», – говорится в сообщении.

Также в законопроекте отмечается, что коллекторская компания определяется как юридическое лицо (в том числе финансовое учреждение), которое в интересах кредитора и/или нового кредитора в соответствии с договором с таким кредитором и/или новым кредитором осуществляет урегулирование просроченной задолженности.

После одобрения законопроекта №4241, компании смогут заниматься коллекторской деятельностью только после внесения их в публичный Реестр коллекторских компаний. Банкам и финкомпаниям будет запрещено привлекать коллекторов, которые не включены в реестр.

НБУ будет проверять коллекторские компании, их владельцев и руководителей. О нелегальных коллекторах регулятор будет сообщать правоохранителям.

Коллекторы должны соблюдать нормы этического поведения при взаимодействии с потребителем. Законопроект устанавливает исключительный перечень способов разрешенного взаимодействия коллектора с потребителем финуслуг и устанавливает ограничения максимальной частоты такого взаимодействия. За нарушение этих требований предусмотрена ответственность от штрафов до исключения из Реестра коллекторских компаний.

Коллекторам будет запрещено угрожать и шантажировать. Они не смогут вводить в заблуждение о размере долга и последствиях невыполнения договора, в частности звонить должнику ночью, скрывая свои номера, звонить работодателям, родственникам, распространять персональные данные, отправлять текстовые, голосовые, почтовые и иные сообщения с угрозами.

Представитель коллекторской компании должен сообщать должнику свою фамилию и имя, название кредитора и коллекторской компании, основание звонка и размер долга.

Банки и финансовые компании будут обязаны информировать заемщиков о возможности привлечения коллекторов еще на этапе подписания договора, а также должников – в случае просроченной задолженности и/или уступки права требования новому кредитору.

Кредиторов также обяжут публиковать информацию о коллекторских компаниях, с которыми они сотрудничают, на своем сайте и в местах оказания услуг.

Также банки и финучреждения должны будут осуществлять контроль коллекторов. Главным источником информации о нарушениях будут обращения клиентов в банк или финкомпании и в Нацбанк. Банк и финансовая компания должны рассматривать все обращения о нарушениях.

Если коллектор в течение года два и более раз нарушил требования к этическому поведению, кредитор в одностороннем порядке может досрочно расторгнуть с ним договор.

Если коллектор нарушил эти требования, то будет оштрафован от 50 до 100 тыс. грн или исключен из Реестра коллекторских компаний.

НБУ получает право накладывать штрафные санкции или исключать коллекторскую компанию из Реестра в случаях нарушений.

Совместный документ, над которым работали депутаты, Национальный банк и уполномоченный Верховной Рады по правам человека, имеет четко установить правила работы коллекторов и их регулирования.

«Мы в Национальном банке вместе с депутатами очень упорно работали над этими изменениями. Изучили внимательно опыт, в частности Великобритании и Австралии, позаимствовали действенные нормы и предохранители. Движемся к цивилизации рынка коллекторов. Спасибо всем, кто работал над этим законопроектом, и тем, кто голосовал», – приветствовала решение первая заместитель председателя НБУ Екатерина Рожкова.

Ранее НБУ подписал меморандум о сотрудничестве с Офисом омбудсмена в сфере защиты персональных данных украинцев, одним из направлений которой будет борьба с незаконными действиями коллекторских компаний.