На Apple подали групповой иск из-за проблем с клавиатурой в Macbook

В Федеральный окружной суд Северного округа Калифорнии поступил групповой иск от недовольных владельцев продукции Apple. Люди разочарованы в новых Macbook и требуют возместить им убытки.

В чем проблема

В клавиатуре Macbook Pro и 12-дюймового Macbook, которые вышли в 2016 году и позже. Именно тогда Apple начала использовать клавиатуру с механизмом типа «бабочка» второго поколения. Она позволяет сделать устройство более тонким (так как уменьшается пространство между клавишами и корпусом), а в Apple позиционировали ее как надежную и удобную.

Но на деле все оказалось иначе: из-за попадающей внутрь пыли, крошек и прочего мусора клавиши начинают залипать, через время вся клавиатура выходит из строя. Уже несколько лет владельцы Macbook носят устройства в сервисные центры, но или ремонт помогает на время, или ремонтники отказываются признавать подобные проблемы с клавиатурой гарантийным случаем.

Например, один из истцов рассказал, что после ремонта клавиатура его ноутбука опять сломалась, но гаджет больше не был на гарантии. Поэтому владельцу пришлось заплатить 700 долларов за повторный ремонт. Другой истец не мог остаться без ноутбука на неделю (именно столько понадобилось для ремонта), поэтому был вынужден купить внешнюю клавиатуру.

Что хотят

Люди уверены, что Apple была в курсе проблем с ненадёжностью клавиатуры, но все равно пустила в производство такие ноутбуки. Поэтому истцы требуют возмещения убытков и судебных издержек, включая замену неисправных деталей и устройств, а также стоимости самих ноутбуков.

К слову, более радикально настроены авторы петиции, в которой описывается такая же проблема. Они требуют отозвать все MacBook Pro, выпущенные с 2016 года. За неделю эта петиция собрала более 17 тысяч подписей.