Минэкономики официально упразднили Книги жалоб и предложений

Министерство экономики окончательно отменило обязательность ведения Книги отзывов и предложений.

Закон уже официально вступил в силу, об этом сообщает пресс-служба Минэкономики в Facebook.

«Это стало очередным шагом в направлении дерегулирования, цифровизации бизнес-процессов и уменьшению устаревших норм.

До этого предприниматели были вынуждены тратить время и значительные средства на администрирование Книги отзывов и предложений, которая находилась в каждом торговом отделе и в каждом зале заведения общественного питания. В год такие расходы достигали более 44 млн гривен. В эту сумму включались организационные расходы, назначение ответственного за нее, рассмотрение жалоб. Стоит заметить, что наличие Книги не гарантировало решения проблемных вопросов, которые возникали у покупателей», – говорится в сообщении.

В Минэкономики добавили, что сейчас есть более эффективные и удобные инструменты контроля и защиты прав потребителей. Так, можно оставлять свои отзывы через «горячую линию», электронные и классические переписки или социальные сети.

«Кроме того, сегодня потребители могут обратиться к Госпродпотребслужбе и ее территориальных органов за защитой нарушенных прав как в бумажном, так и электронном виде (www.consumer.gov.ua).

В территориальных органах Госпродпотребслужбы и во многих местных госадминистрациях созданы и функционируют консультационно-информационные службы, где потребители могут получить информацию и помощь по защите своих прав», – пояснили в ведомстве.

Ранее, правительство поддержало проект распоряжения КМУ о реализации пилотного проекта «Национальный оператор на рынке табачных изделий», который будет предоставлять логистически-информационные услуги для рынка и государства.