Робота українських банків змушує згадувати анекдот Рейгана про СРСР
Отримання переказу в банку перетворилося на проблему
Мовою оригіналу
1980-е годы.
Рональд Рейган рассказывает анекдот про порядки в СССР.
«В СССР, чтобы купить автомобиль, надо десять лет простоять в очереди, заплатив за машину авансом. И вот один покупатель приходит, вносит аванс, и служащий ему говорит:
— Всё, приходите за вашей машиной через десять лет.
— Утром или днем?
— Это же через десять лет, какая разница?
— Да просто утром ко мне сантехник придет».
Наши дни. Киев
Я хочу получить в банке небольшой перевод.
Для этого надо дозвониться на колл-центр, пройти несколько уровней общения с роботами, пока не на вступает в общение живой человек.
- Как мне получить перевод?
- Отделение по какому адресу?
- По такому-то…
- Оно не работает.
- А какое ближайшее работает?
- Такое-то…
- Спасибо, обращусь туда.
- Надо записаться.
- Хорошо, запишите.
- На какое время вам удобно?
- На 13-00.
- На какой день?
- На сегодня, естественно…
- На сегодня все занято.
- А на когда свободно в ближайший день?
- На вторник, 21 апреля…
- (Неожиданно). Но я клиент вашего банка, у меня есть ваша карта, можете перечислить деньги на карту?
- Нет, только по предъявлению паспорта.
- Но вы же мне карту выдавали по предъявлению паспорта, я у вас десятки верификаций проходил, сейчас я даже фамилию не называл, вы меня узнали по номеру телефона, пачки ксерокопий «копія вірна» у вас есть, куча подписанных мною договоров и документов. И деньги мне платит сам банк от своего имени…
- Извините, нет. Только по предъявлению паспорта.
- Хорошо запишите на 21 апреля на утро.
- На когда? Есть на 11-30, 12-00, 12-30…
- Хорошо, пусть будет на 11-30 (Удивление прошло, я уже вспомнил анекдот Рейнгана. Но это было еще не все).
- А вы были в последние две недели за границей?
- Нет.
- А признаки болезни у вас есть?
- Нет.
- Я вас записала, ожидайте СМС.
СМС пришла. «Шановний клієнт, Вам призначено зустріч № ХХХХХХХ на 21/04/2020 11:30. Для зустрічі: відсутність ознак захворювань, наявність захисної маски, ви не були за кордоном протягом останніх 14 днів.»
Зато теперь я знаю, где буду в 11-30 21 апреля, шоб мы к тому времени были все здоровы…
У меня в друзьях много специалистов-банкиров, финансистов. Кто мне скажет, почему банк не может зачислить адресованный мне и отправленный от имени банка по банковской же системе перевод на выданную этим же банком карту?
Ведь это как раз тот случай, когда оказанная он-лайн услуга позволила бы избежать похода по улице в банк в дни карантина.
Может Нацбанк запрещает?
Коментарі — 0