Министр объяснил, почему в «Дие» случаются сбои и исчезают документы

Сбои в приложении «Дия» происходят из-за отсутствия единой базы данных, при большой нагрузке часто не выдерживают реестры. Об этом рассказал министр цифровой трансформации Михаил Федоров в интервью BBC Украина.

«Поскольку «Дия» не хранит персональные данные, каждый раз, когда вы авторизуетесь, из всех реестров подтягиваются документы. Нет одной базы данных, где все хранится. Каждый раз – это новые запросы в реестры. А наши реестры строились много лет, хотя мы их и обновляем постепенно, поэтому когда система не стабильна, реестры не выдерживают, а информация не подтягивается. Но это не значит, что документы исчезли, в настоящее время они просто не подтянулись», – пояснил министр.

При этом он заверил, что при запуске новых услуг это будет не всегда.

«Мы улучшаем технологии, чтобы реестры лучше взаимодействовали и одновременно запускаем уникальный для всего мира сервис. Потому возникают такие проблемы. Нужно выбирать путь. Либо мы двигаемся так, и час в месяц что-нибудь сбоит, либо ждем несколько лет и не факт, что дождемся», – добавил Федоров.

Также он предупредил, что при полноценном запуске «поддержки» могут возникнуть проблемы, потому что есть много реестров, которые могут не выдержать нагрузки.

Напомним, в день запуска «еПоддержки» в «Дие» произошел масштабный сбой.

Уже 16 декабря, «Дия» обновила сертификат для авторизации.