Клиенты «Нафтогаза» платят дважды? Компания сделала разъяснение

Пользователи мобильных приложений «Приват24» могут получать сообщения, в которых дублируются платежи за газ. В пресс-службе НАК «Нафтогаз Украины» разъяснили ситуацию с такими же счетами и дали рекомендации.

В комментариях под постом на своей странице администраторы газоснабжающей компании посоветовали людям, которым приходят те же счета (например просто от «Нафтогаза» и от представительства в вашем городе) просмотреть данные о состоянии собственного счета через другие онлайн-сервисы предприятия.

«Рекомендуем просматривать актуальную информацию о состоянии счета с помощью онлайн сервисов нашей компании, а именно:

• личный кабинет;
• чат-боты GASUA в Viber/Telegram или Facebook Messenger;
• или позвонив в наш контакт-центр», – говорится в ответе «Нафтогаза» одному из пользователей.

В компании обратили внимание, что информация в сторонних сервисах может содержать некорректные данные.

В «Нафтогазе» рассказали, что делать, если у «Приват24» дублируются счета за газ

фото: скриншот из публикации

«Это поможет избежать путаницы по начислениям и произведенным оплатам», – говорят в «Нафтогазе».

Также пресс-служба компании советует обращаться к онлайн-поддержке «Приват24» для корректировки шаблонов для быстрой оплаты счетов за потребленный газ.

Напомним, компания «Нафтогаз Украины» просит потребителей обращать внимание на цвет пламени в газовых бытовых приборах. Он должен быть исключительно голубым, во всех остальных случаях следует обращаться в газовую службу.

К слову, руководитель НАК «Нафтогаз Украины» Алексей Чернышев рассказал в эфире телемарафона, чего ждать от тарифов ближайшей зимой 2023-2024 годов.