Мобильным операторам посоветовали спрашивать согласия абонентов на изменение тарифа

Антимонопольный комитет Украины рекомендовал операторам мобильной связи принять меры по получению согласия абонентов на изменение условий тарифных планов и дополнительных услуг. Об этом говорится в сообщении комитета.

Такую рекомендацию АМКУ аргументирует тем, что в последнее время в комитет поступали многочисленные жалобы граждан на «Киевстар» , МТС и «Астелит» (бренд life:)).

В связи с обращениями граждан АМКУ провел расследование, результаты которого показали наличие неправомерных, по мнению комитета, действий операторов мобильной связи.

Наиболее распространенными из них АМКУ называет:

- повышение ежедневной и ежемесячной абонентских плат;

- необходимость пополнения счета на установленную цену, как условие для восстановления возможности пользоваться всем объемом услуг;

- перевод на другой тарифный план потребителей услуг мобильных операторов, в том числе без предварительного уведомления абонентов;

- повышение платы за соединение;

- установления мелодии вместо гудка без предварительного уведомления абонентов и снятия с их счета платы за эту услугу;

- изменение стоимости услуги и т.п..

О результатах рассмотрения рекомендации операторы должны сообщить в тридцатидневный срок.