Что делать, если не удается создать электронный документ ковид-сертификата: инстукция

Министерство здравоохранения подготовило алгоритм действий, которые помогут устранить проблемы с генерацией Covid-сертификата о вакцинации.

Как действовать в разных ситуациях:

• в случае, если гражданин получил статус Не имеет данных о вас после запроса на создание документа через мобильное приложение «Дия», следует повторить его через портал Дія. Если портал «Дия» ответил, что «нет данных о вас», нужно обратиться к семейному врачу или к врачу, который делал прививки, с запросом – проверить персональные данные. Если есть ребенок в возрасте до 18-ти лет, то следует убедиться, что в его карточке пациента внесены его же РНУКНП и УНЗР, а не родителей. Также следует попросить врача проверить, нет ли дублей профиля в системе или совпадений с профилем другого человека;

• если получен статус Ошибка при генерации сертификата после запроса на Covid-сертификат, рекомендуется обратиться к семейному врачу или к врачу, который делал прививку, с запросом проверить персональные данные;

• если получен статус К сожалению, заявление не подписано после запроса на Covid-сертификат, нужно возобновить «Дия.Подпись»;

• если получен статус Сертификат о вакцинации недоступен с таким текстом: «Вы можете добавить его только после второй прививки», а человек уже привит, следует обратиться в пункт вакцинации, чтобы данные внесли. Если вакцинация против Covid-19 была сделана за пределами Украины, сформировать Covid-сертификат не представляется возможным. Минздрав работает над такой возможностью в будущем;

• в случае статуса Номер партии вакцины ошибочный нужно обратиться к врачу, который провел прививки и внес медицинскую запись о вакцинации в Электронную систему здравоохранения, с запросом пометить внесенное как ошибочное и повторно добавить данные;

• если при попытке получить сертификат появляется сообщение К сожалению, произошла ошибка, нужно обращаться в техническую поддержку портала и приложению «Дия».

Напомним, сейчас больницы и реанимации в Украине очень быстро заполняются пациентами с коронавирусом, количество тяжелых случаев зашкаливает.

Между тем в Днепре пациенты с коронавирусом лежат в коридорах, в больницах не хватает мест.

Также Одесская власть усилила карантин в области.

К слову, первый город в Украине вводит проезд в транспорте только для вакцинированных.

С 20 сентября, Украина перешла в желтую зону адаптивного карантина. Новые карантинные нормы вошли в действие. В то же время вакцинированные люди могут обойти большинство ограничений в «желтой» и даже «красной» зоне. Кроме того, появились два вида ковид-сертификатов: «зеленые» и «желтые».

Также напомним, что карантин во Львове планируют усилить уже с 14 октября. Из-за роста заболеваемости Cоvid-19 будет ограничено проведение массовых мероприятий, работа школ и больниц.