укр
    Раздел для русскоговорящего

    Натисніть «Подобається», щоб читати
    Glavcom.ua в Facebook

    Я вже читаю Glavcom в Facebook

    Супрун рассказала, куда обращаться, если в больнице нарушают ваши права

    • Розсилка
    Супрун рассказала, куда обращаться, если в больнице нарушают ваши права

    Каждый пациент имеет право обжаловать неправомерное решение и получить компенсацию, если его здоровью причинен вред

    И.о. главы Министерства здравоохранения Украины Ульяна Супрун рассказала, когда и куда обращаться относительно неправомерных решений или действий медицинских работников. Об этом она написала на своей странице в Facebook.

    «Каждый пациент имеет право обжаловать неправомерное решение и получить компенсацию, если его здоровью причинен вред. Ответчиком всегда является работодатель - учреждение здравоохранения или врач-ФЛП. Фиксация таких жалоб - очень полезный инструмент. Он помогает доказать, что в конкретной больнице действительно были случаи нарушения прав пациентов», - говорится в сообщении.

    Если вам исполнилось 18 лет, защищать свои права можно лично, через представителя или коллективно (если жалобу подает группа людей). Несовершеннолетние или недееспособные лица - через законных представителей.



    Оптимальный вариант - письменное обращение: зарегистрированное заявление обязывает учреждение предоставить вам ответ. Поэтому если лично приносите заявление, попросите зарегистрировать его, а если отправляете по почте, то заказным письмом или с уведомлением о вручении. Если обращение направляется по электронной почте, то надо указывать адрес электронной почты, на которую должен прийти ответ - это требование закона Украины «Об обращениях граждан».

    Что надо указать в заявлении:

    • фамилия, имя, отчество полностью;
    • место жительства;
    • суть вопроса и четкая формулировка просьбы или требования; если вы хотите присутствовать при рассмотрении обращения, нужно это указать;
    • подпись и дату;

    Куда можно обратиться с жалобой:

    • к главному врачу с письменным заявлением / жалобой и попросите ее зарегистрировать (в таком случае вам обязаны предоставить ответ);
    • в департамент / управления здравоохранения вашего города или области с письменным заявлением / жалобой и попросите входящий номер (это поможет узнавать о ходе рассмотрения вашего вопросы);
    • на горячую линию местных органов исполнительной власти;
    • на горячую линию Правительства по телефону 1545.

    Супрун подчеркнула, что любой гражданин вправе подать заявление о проведении клинико-экспертной комиссии в городских, районных, областных департаментах здравоохранения, а также КЭК МЗ Украины. Такие комиссии контролируют качество оказания помощи и рассматривают все случаи, в которых может идти речь о ненадлежащей помощи пациенту - от случаев с расхождением диагнозов к летальным.

    Кроме того, существует еще один способ защиты - обращение в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей. Независимо от уровня рассмотрения обращений это всегда бесплатно.

    Если на одном из этапов не удалось решить ситуацию, пациент имеет право обратиться в суд. Можно также обратиться в Центры по предоставлению бесплатной правовой помощи.

    В случае, если вы не согласны с решением, которое вы получили после своей жалобы – вы вправе подать жалобу в орган или должностному лицу высшего уровня. Например, если не удалось решить ситуацию на уровне главного врача - подать жалобу в местный департамент здравоохранения.

    «Но не затягивайте - обращаться можно в течение месяца после того, как вас ознакомили с решением. Иначе ваш запрос могут отклонить (исключение - уважительная причина нарушения сроков)», - добавила чиновница.

    Сколько времени могут рассматривать обращения:

    • до 15 дней - обращения, не требующие дополнительного изучения;
    • до 30 дней - обращения, требующие дополнительного изучения;
    • до 45 дней - обращение, изучить обстоятельства которых невозможно в 30-дневный срок. В таком случае вам должны обязательно об этом сообщить.

    Напомним, ранее глава Минздрава развенчала четыре мифа о последствиях вакцинации.

    Коментарі ()
    1000 символів залишилось
    САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ