Языковый омбудсмен рассказал, куда жаловаться на отказ обслуживать на украинском

После 16 января потребители смогут отправлять жалобы языковому омбудсмену об отказе в обслуживании на украинском языке. Об этом на своей странице в Facebook написал уполномоченный по защите государственного языка Тараса Креминь.

Креминь отмечает, что сначала стоит попробовать решить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать на государственном языке. В случае отказа, обратиться к руководству учреждения или на «горячую линию» учреждения: ресторана, торговой сети, АЗС, аптеки и т.д.

Если и там будет отказано необходимо зафиксировать факт отказа (с помощью аудио, видео, письменного подтверждения очевидцев и так далее) и данные предприятия (название, местонахождение, контакты субъекта). Далее в течение шести месяцев со дня обнаружения заявителем нарушения следует подать жалобу.

«Пожаловаться к Уполномоченному по почтовому адресу 01001, город Киев, переулок Музейный, 12, электронный адрес [email protected] или заполнить форму на сайте Уполномоченного www.mova-ombudsman.gov.ua. В жалобе обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, место жительства, изложена суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право истца. Рекомендуем также добавить доказательства в подтверждение. Письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты», – отметил он.

Напомним, 25 апреля 2019 года Верховная Рада приняла законопроект №5670-д «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного».

Данный закон предусматривает, что с 16 января 2021 года сфера обслуживания должна перейти исключительно на украинский язык обслуживания. Обслуживать клиента на другом языке можно будет только по его просьбе.

Также напомним, что Тарас Креминь рассказал, для кого экзамен на знание украинского языка станет обязательным с 2021 года.

Ранее Тарас Кремень заявил, что значительно возросло количество жалоб на нарушение «языкового закона» в части применения государственного языка в образовательном процессе. Это произошло с переходом обучения на дистанционную форму.

Напомним, языковой омбудсмен после выборов требует от нескольких местных советов отменить решение о функционировании региональных языков. Он также просит генпрокурора Ирину Венедиктову через суд отменить соответствующие решения.

Закон о государственном языке вступил в силу летом 2019 года.

Напомним, что Конституционный суд не принял решение по закону о государственном языке.