Рівень розрахунків за доставку газу на Чернігівщині в березні зменшився на 22%

З початком карантину впав рівень розрахунків за отримані послуги з боку клієнтів АТ «Чернігівгаз».  Якщо в лютому споживачі повністю розрахувались доставку газу, то в березні – тільки на 78%.

АТ «Чернігівгаз» з розумінням ставиться до ситуації та поділяє позицію про зупинення нарахування штрафних санкцій за прострочення оплати, щоб у такий спосіб допомогти споживачам пережити карантин. Також запроваджено мораторій на припинення доставки газу споживачам, які мають заборгованість за послуги. На жаль, частина клієнтів сприйняла ці заходи як можливість не платити за послуги доставки газу.

Клієнти АТ «Чернігівгаз» мають всі можливості оплатити рахунки за доставку під час карантину дистанційно. Для них працюють онлайн-сервіси сайту 104.ua: особистий кабінет, мобільні додатки для Android та iOS, а також вайбер-бот. Для споживачів АТ «Чернігівгаз» екстрено розроблено експрес-реєстрацію, яка дозволяє автоматично згенерувати Особистий кабінет на сайті 104.ua. Для цього достатньо подзвонити зі смартфона до контакт-центру за номером 067 65-64-104 і повідомити оператору номер особового рахунку (він є у квитанції кожного клієнта). Оператори самі зареєструють кабінет, а споживач в СМС отримає логін та пароль до нього.

Споживачів закликають за можливості не чекати закінчення карантину і сплачувати за доставку газ вчасно. Ці кошти потрібні для забезпечення діяльності компанії.

Такж у компанії зазначають, що кожного дня, 24 години на добу, газовики продовжують виїжджати та локалізовувати витоки газу, ремонтувати газопроводи, обслуговувати газорегуляторні та шафові регуляторні пункти, які понижають та підтримують необхідний тиск в мережах, а також дистанційно надавати послуги споживачам. Проводиться уся необхідна робота, щоб під час карантину у домівках споживачів був газ.

Зараз фахівці АТ «Чернігівгаз», які нині працюють дистанційно, ведуть активну роботу з клієнтами компанії. Особливо з тими, що з початку року ще не сплачували за доставку природного газу.