Сотрудников ЖЭКов будут наказывать за хамство

Столичные жилищно-эксплуатационные конторы будут наказывать за хамство и некомпетентность. Жалобы киевлян на грубость и недоброжелательность включены в общий рейтинг работы работников коммунальных служб, который ежемесячно формирует Городской контакт-центр 15-51.

Об этом заявил заместитель председателя Киевской городской государственной администрации Петр Пантелеев, передает пресс-служба КГГА.

"Обращения граждан в ЖЭКи в основном связаны с решением проблемных вопросов в доме, дворе. Конечно, все обращения невозможно решить за день или два, но люди заслуживают, по крайней мере, внимания к своим нуждам и качественное и доступное разъяснение. Зато мы часто сталкиваемся с откровенно хамским поведением работников коммунальных служб, предвзятым и резким отношением к людям. И это не имеет ничего общего с уровнем коммунального сервиса, которого мы стремимся достичь в столице", - заявил Петр Пантелеев.

По словам заместителя председателя КГГА, если необходимо - повышать качество коммуникации будут путем тренингов и учений, но за откровенную грубость на работе дисциплинарные наказания вводятся уже сейчас.

"Начат антирейтинг худших обслуживающих предприятий города. Этот список составляется исходя из жалоб, которые оставляют киевляне на телефон Городского контакт-центра 15-51. В отношении руководителей и работников, получивших больше всего нареканий, будут приниматься решения о целесообразности их пребывания на должностях", - отметил заместитель председателя КГГА.

Источник: Мир квартир